Share the joy          לקוחות שצועקים, מזלזלים, מאיימים ומקללים אינם מנת חלקם הבלעדית של דיילים בישראייר ויעיד כל אדם המנהל משרד, עסק או ארגון שנתקל בהם בעבר. בכתבה זו נסקור את הדרכים היצירתיות להתמודדות עם התנגדות ולמנוע אי נעימות